Condizioni di utilizzo

Condizioni di utilizzo del sito web di Servas International

Aggiornate il 30 luglio 2026

Servas International è una federazione internazionale, senza scopo di lucro e non governativa, composta da gruppi Servas nazionali e multinazionali che, insieme, formano una rete internazionale di singoli membri. Il suo scopo è contribuire alla pace mondiale, alla buona volontà e alla comprensione, favorendo i contatti personali e gli scambi tra persone di culture, origini e nazionalità diverse.

Servas International è un’associazione senza scopo di lucro costituita ai sensi degli articoli da 60 a 79 del Codice civile svizzero, in conformità al diritto svizzero, con sede a Zurigo, in Svizzera.

Le presenti Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito web e della piattaforma per i membri di Servas International all’indirizzo servas.org («ServasOnline»). Devono essere lette insieme al Codice etico per i membri Servas e all’Informativa sulla privacy di Servas International.

1. Adesione e account ServasOnline

I membri Servas appartengono a un gruppo Servas regionale affiliato a Servas International. ServasOnline supporta le procedure di adesione di ciascun gruppo, comprese le domande, i colloqui e, ove applicabili, le quote associative.

L’adesione e l’account ServasOnline possono avere, tra gli altri, i seguenti stati:

• Membro attivo: una persona accettata dal gruppo Servas competente, che soddisfa i requisiti di adesione vigenti e può utilizzare i servizi per i membri disponibili tramite ServasOnline.

• Profilo ad accesso limitato (Amiko): lo stato Amiko («Amico di Servas») si applica alle persone che dispongono di un profilo ServasOnline ma non hanno attualmente accesso completo ai servizi riservati ai membri. Rientrano in questa categoria i richiedenti e i membri che non hanno rinnovato l’adesione entro la fine del periodo di tolleranza stabilito dal proprio gruppo Servas, in particolare quando sono previste quote associative. Un Amiko può accedere e modificare il proprio profilo, ma non può ottenere una Lettera di presentazione, consultare i profili degli altri membri né essere visibile ai membri ordinari. Il profilo è visibile soltanto agli amministratori autorizzati.

• Account disattivato o cancellato: un gruppo Servas può disattivare un account e un membro può richiederne la cancellazione completa. Queste situazioni sono disciplinate dalla sezione 6.

Ciascun gruppo Servas può decidere per quanto tempo conservare gli account Amiko. Può conservarli finché la persona continua a confermare il proprio profilo, oppure disattivarli o cancellarli dopo un determinato periodo. Nel rispetto delle politiche del gruppo competente, gli Amiko possono continuare a ricevere notizie e inviti da Servas.

Ogni membro può avere un solo profilo in ServasOnline. Gli account duplicati, ingannevoli, abusivi o non autorizzati possono essere uniti, limitati o rimossi. L’età minima per un account individuale è di 18 anni.

I membri dello stesso nucleo familiare possono gestire i profili degli altri membri e le impostazioni del nucleo familiare. Con l’inserimento in un nucleo familiare su ServasOnline, ciascun membro autorizza gli altri membri del nucleo a farlo. Tutti i membri del nucleo familiare devono rispettare il Codice etico per i membri Servas, l’Informativa sulla privacy e le presenti Condizioni. Ogni persona conserva comunque i propri diritti relativi all’adesione e ai dati personali.

2. Registrazione e sicurezza dell’account

L’utente deve fornire informazioni accurate, aggiornate e ragionevolmente complete in tutti i campi obbligatori e mantenerle aggiornate, in particolare il proprio nome e il proprio indirizzo e-mail. L’indirizzo e-mail è il principale mezzo con cui Servas comunica in merito all’account. L’utente deve utilizzare il proprio nome reale o quello comunemente usato. Non sono consentiti nomi falsi o alias ingannevoli.

L’utente è responsabile della riservatezza della password e delle altre credenziali di accesso. Se sospetta un uso non autorizzato, deve cambiare la password e informare senza indugio l’amministrazione di ServasOnline. Servas può richiedere una verifica adeguata prima di consentire l’accesso alle informazioni o ai servizi per i membri.

3. Privacy

L’Informativa sulla privacy di Servas International spiega quali dati personali vengono raccolti tramite ServasOnline, perché vengono raccolti, come vengono utilizzati e comunicati, per quanto tempo possono essere conservati e quali diritti sono riconosciuti ai membri.

L’utente deve rispettare la privacy e la riservatezza degli altri membri. Le informazioni ottenute tramite ServasOnline non devono essere raccolte, copiate, divulgate, pubblicate o utilizzate per finalità estranee alle legittime attività di Servas.

4. Condotta

ServasOnline deve essere utilizzato in modo coerente con gli scopi e i valori di Servas e con il Codice etico per i membri Servas. Non è consentito:

1. fornire consapevolmente informazioni false, ingannevoli o gravemente fuorvianti, impersonare un’altra persona o creare un account senza autorizzazione;
2. violare la privacy, la proprietà intellettuale o altri diritti legali di un’altra persona;
3. attaccare, compiere atti di bullismo, perseguitare, molestare, minacciare, intimidire o diffamare una persona o un gruppo, oppure minacciare, incoraggiare o glorificare la violenza o gravi danni;
4. raccogliere, copiare, estrarre automaticamente o conservare informazioni sui membri per una finalità non autorizzata;
5. utilizzare ServasOnline per pubblicità commerciale, marketing non richiesto o raccolta di fondi non collegata a Servas;
6. utilizzare ServasOnline principalmente per cercare partner sessuali o pubblicare contenuti pornografici o sessualmente espliciti;
7. inviare messaggi privati ripetuti o non richiesti senza un ragionevole collegamento con Servas;
8. interferire con la sicurezza o il normale funzionamento di ServasOnline; oppure
9. aiutare un’altra persona a compiere una qualsiasi di queste azioni.

Violazioni gravi o ripetute possono comportare limitazioni dell’accesso, sospensione o cancellazione ai sensi delle sezioni 6 e 7.

5. Contenuti

L’utente conserva la proprietà dei contenuti che pubblica su ServasOnline. Ne è responsabile e deve esserne proprietario o avere il permesso di utilizzarli.

Per gestire ServasOnline e fornire i servizi destinati ai membri Servas, l’utente concede a Servas International una licenza non esclusiva, mondiale e a titolo gratuito per ospitare, archiviare, copiare, elaborare, distribuire e visualizzare i contenuti, nel rispetto delle impostazioni di privacy e visibilità. La licenza non trasferisce la proprietà dei contenuti.

I contenuti inviati deliberatamente per notizie, relazioni, testimonianze, pubblicazioni o contributi promozionali di Servas possono essere riprodotti anche da Servas International e dai gruppi Servas competenti nelle comunicazioni non commerciali di Servas. Prima di utilizzare fotografie di persone identificabili, corrispondenza privata o racconti personali sensibili in materiale promozionale esterno, deve essere ottenuta un’autorizzazione specifica, salvo che l’uso previsto fosse stato chiaramente indicato al momento dell’invio.

Dopo la cancellazione, i messaggi privati già inviati e i contributi a discussioni, attività o altri contenuti condivisi con la comunità possono rimanere nel sistema. Ove ragionevolmente possibile, i contenuti condivisi rimanenti saranno anonimizzati o scollegati dal profilo cancellato. Le informazioni del profilo e le fotografie sono trattate come descritto nella sezione 6 e nell’Informativa sulla privacy. La licenza termina quando i relativi contenuti vengono eliminati, salvo che siano conservati per una delle finalità consentite dalle presenti Condizioni.

6. Stato Amiko, disattivazione e cancellazione

Lo stato Amiko è distinto dalla disattivazione e dalla cancellazione completa. I limiti di accesso degli account Amiko sono descritti nella sezione 1.

Un gruppo Servas può disattivare un account quando una persona si ritira, rimane inattiva o non soddisfa più i requisiti dell’adesione o dell’account. Un account disattivato può essere conservato per un massimo di cinque anni, in modo che la persona possa eventualmente rientrare in Servas senza ripetere l’intera procedura di domanda e colloquio, nel rispetto delle regole e dell’approvazione del gruppo competente.

A differenza di un account Amiko, un account disattivato non consente di effettuare l’accesso e non compare nelle ricerche dei membri. L’accesso è limitato agli amministratori autorizzati dei gruppi Servas e di Servas International che ne abbiano necessità per legittime finalità amministrative, di sicurezza o tecniche, come la riattivazione dell’account di un membro che rientra in Servas.

Quando un profilo viene disattivato, il membro sarà informato del motivo della disattivazione e del fatto che il profilo può essere conservato per un massimo di cinque anni. La cancellazione completa può essere richiesta in qualsiasi momento. Salvo che la persona rientri in Servas, richieda una cancellazione anticipata o sussista un altro motivo legittimo documentato per una conservazione limitata, il profilo sarà eliminato o anonimizzato al termine del periodo di cinque anni.

Dopo aver verificato una richiesta di cancellazione completa, Servas renderà l’account inaccessibile ai membri ordinari non appena ragionevolmente possibile, eliminerà o anonimizzerà i dati personali del profilo e le fotografie presenti nel sistema attivo entro 30 giorni e informerà il gruppo Servas competente che la persona non è più un membro.

Servas può conservare le informazioni minime ragionevolmente necessarie per adempiere a un obbligo legale, fiscale, finanziario o contabile; accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria; indagare o documentare una questione attuale e grave relativa alla sicurezza, alla frode o a comportamenti scorretti; oppure far rispettare una sospensione o un’esclusione permanente. L’accesso sarà limitato e le informazioni non saranno utilizzate per le normali finalità associative.

Le informazioni possono rimanere temporaneamente in copie di sicurezza protette fino alla loro eliminazione mediante il normale ciclo di rotazione. Le operazioni di cancellazione già effettuate dovranno essere ripetute dopo il ripristino di una copia di sicurezza, ove tecnicamente possibile. I messaggi già inviati possono rimanere negli account dei destinatari e i contributi condivisi con la comunità possono essere conservati quando la loro rimozione interromperebbe una discussione o un documento condiviso, ma dovrebbero essere anonimizzati o scollegati ove ragionevolmente possibile.

7. Limitazione dell’accesso e gestione delle violazioni

L’amministrazione di ServasOnline può rifiutare, limitare, sospendere o revocare l’accesso quando non sono soddisfatti i requisiti dell’account o dell’adesione; le informazioni obbligatorie sono sostanzialmente false o incomplete; un account non può essere ragionevolmente verificato; l’account è utilizzato per spam, frode, abuso o altra finalità non autorizzata; le presenti Condizioni o il Codice etico sono stati violati in modo grave o ripetuto; l’account rappresenta un rischio concreto e credibile; oppure una misura è stata decisa nell’ambito di una procedura applicabile in materia di adesione, tutela delle persone o risoluzione dei conflitti.

Gli account chiaramente non validi, fraudolenti, abusivi o creati per lo spam possono essere eliminati senza preavviso. L’accesso può inoltre essere limitato o sospeso immediatamente quando possono essere compromesse la sicurezza dei membri o il funzionamento sicuro di ServasOnline. Di norma il membro sarà informato e riceverà informazioni su qualsiasi procedura disponibile di riesame o ricorso, salvo che ciò possa creare un rischio per la sicurezza, divulgare informazioni riservate di un’altra persona o interferire con un’indagine legale.

Negli altri casi, il membro riceverà normalmente un avvertimento e un termine ragionevole per conformarsi. Le misure possono comprendere limitazioni temporanee o permanenti, la cancellazione dell’account o la segnalazione del caso al gruppo Servas competente o a un organismo di tutela delle persone o di risoluzione dei conflitti. Comportamenti gravemente scorretti o problemi di sicurezza possono inoltre essere segnalati a un’autorità competente.

8. Disponibilità, responsabilità e limitazioni di responsabilità

ServasOnline consente ai membri di comunicare e organizzare ospitalità, viaggi, attività e altri scambi. Servas International si adopera per offrire un servizio sicuro e affidabile, ma non può garantire che le informazioni fornite dai membri siano accurate, che il servizio sia sempre disponibile e privo di errori o che ogni funzione rimanga disponibile.

Nella misura massima consentita dalla legge, ServasOnline è fornito «così com’è» e «secondo disponibilità». Servas International può modificare, sottoporre a manutenzione, sospendere o interrompere in tutto o in parte il servizio quando ciò sia ragionevolmente necessario e, ove possibile, fornirà un avviso adeguato in caso di modifiche significative programmate o interruzioni previste.

I membri devono usare il buon senso e la dovuta prudenza quando comunicano, offrono ospitalità, viaggiano o incontrano persone tramite Servas. Servas International non controlla ogni azione o dichiarazione dei singoli membri e non è automaticamente responsabile di controversie, perdite o danni causati da un membro a un altro.

Comportamenti gravemente scorretti o problemi di sicurezza devono essere segnalati tempestivamente all’amministrazione di ServasOnline, al gruppo Servas competente e, ove opportuno, alle autorità pubbliche. Le segnalazioni saranno esaminate secondo le procedure Servas applicabili, ma non viene garantito alcun esito particolare.

Nella misura massima consentita dalla legge, Servas International non è responsabile per perdite o danni indiretti o consequenziali derivanti esclusivamente dalla temporanea indisponibilità del servizio, da informazioni inesatte fornite da un altro membro o da decisioni indipendenti dei membri relative all’ospitalità, ai viaggi o alle relazioni personali. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni esclude o limita la responsabilità nei casi in cui tale esclusione o limitazione sarebbe contraria alla legge, in particolare in caso di dolo, colpa grave o altra responsabilità che non possa essere legittimamente esclusa o limitata.

Un membro rimane responsabile dei danni diretti o delle richieste di risarcimento causati da contenuti illeciti, dall’uso intenzionalmente improprio di ServasOnline, dalla violazione dei diritti di un’altra persona o da una grave violazione delle presenti Condizioni. Le presenti Condizioni non obbligano un membro a indennizzare Servas International per perdite causate dalla condotta illecita, dal dolo o dalla colpa grave della stessa Servas International.

9. Legge applicabile e controversie

Le presenti Condizioni sono disciplinate dal diritto svizzero.

Prima di avviare un procedimento formale, le parti dovrebbero, ove opportuno, tentare di risolvere la controversia mediante comunicazione diretta e la procedura Servas applicabile di riesame, tutela delle persone o risoluzione dei conflitti.

Fatti salvi i diritti inderogabili e le norme sulla competenza giurisdizionale cui non è possibile derogare per legge, le controversie connesse alle presenti Condizioni sono sottoposte alla competenza dei tribunali di Zurigo, in Svizzera.

10. Disposizioni generali e modifiche

Le presenti Condizioni e il Codice etico per i membri Servas descrivono le principali condizioni di utilizzo di ServasOnline. L’Informativa sulla privacy spiega come vengono trattati i dati personali.

Servas International può fornire sintesi, spiegazioni e traduzioni. Salvo diversa decisione formale di Servas International, fa fede la versione ufficiale inglese.

Se un’autorità competente dichiara invalida o inapplicabile una disposizione delle presenti Condizioni, le restanti disposizioni continueranno ad applicarsi. Il fatto che Servas International non faccia valere una disposizione in una determinata occasione non le impedisce di farla valere successivamente.

Servas International può modificare le presenti Condizioni per tenere conto di modifiche a ServasOnline, alle politiche Servas, ai requisiti legali o normativi, alle esigenze di tutela o sicurezza, oppure per apportare correzioni e chiarimenti. I membri saranno informati delle modifiche sostanziali via e-mail, tramite ServasOnline o con altro mezzo appropriato prima della loro entrata in vigore, ove ragionevolmente possibile, oppure, se ciò non è possibile, non appena ragionevolmente praticabile. Se una modifica incide in modo sostanziale sui diritti o sulle responsabilità dei membri, può essere richiesto loro di confermare le Condizioni aggiornate al successivo accesso.