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Leggete attentamente queste FAQ (Frequently Asked Questions), perché troverete le risposte alla maggior parte delle vostre domande.

C'è una FAQ per i "Futuri Membri", Membri e Amministratori.

Ricordate che gli Amministratori dei Servas sono tutti volontari e potrebbero non rispondervi immediatamente. A volte si può ottenere una risposta immediata in queste FAQ

 

Non-members

1 - Vorrei saperne di più su Servas

Le informazioni su Servas si trovano sulla home page di servas.org cliccando su "Identità e scopi".

Alcuni paesi hanno informazioni più dettagliate sui propri siti web: consultate i 'Gruppi Servas' in cima alla home page di servas.org e cliccate sulla bandiera del vostro paese per andare sul vostro sito locale.

In Italia: https://servas.it 

2 - Come posso entrare in Servas?

Per sapere come entrare a far parte di Servas o per contattare un manager Servas della vostra zona, cliccate su "Come entrare in Servas" nella home page...

Selezionate l'associazione Servas della vostra zona dalla lista per ottenere un modulo di contatto che invierà un messaggio ad un rappresentante Servas o vi porterà sul sito web di un gruppo Servas.

La vostra associazione Servas potrebbe anche avere un sito web con maggiori dettagli sull'organizzazione e sul processo di candidatura

Members

8 - Il sito ServasOnline non funziona

- Se pensate che il problema possa essere dovuto al fatto che non sapete come utilizzare il sito, contattate il vostro coordinatore per chiedere aiuto.

- Se pensate che questo sia un problema con il sito, potete segnalarlo utilizzando il modulo sottostante. Si prega di fornire il maggior numero possibile di dettagli su ciò che si sta cercando di fare e su ciò che sta accadendo. (Vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore")

9 - Ho bisogno di informazioni su Servas nel mio paese/regione: (come ottenere una Lettera di Presentazione, come pagare la mia quota associativa, i prossimi eventi Servas nel mio paese/regione) o come ottenere una lista di ospiti per un altro gruppo Servas i cui membri non sono presenti nella lista.

Se la vostra associazione Servas ha un sito web, potreste trovarvi informazioni dettagliate.  In caso contrario, contattate il vostro coordinatore locale (vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore") o scrivete a "Servas group"@servas.org (esempio: Canada@servas.org).

Come ottenere una lettera di presentazione: https://servas.org/it/content/informazioni-i-viaggiatori?destination=information-travellers

10 - Voglio informazioni su eventi di altre associazioni Servas

Consulta gli eventi e gli incontri sulla pagina "Community" del sito servas.org. https://servas.org/en/events-meetings e https://servas.org/it/events-meetings.

11 - ServasOnline non funziona

Compilate il modulo di contatto, fornendo quante più informazioni possibili su ciò che state cercando di fare e ciò che non funziona.

1 - IL TUO COORDINATORE - Non so chi sia il mio coordinatore / non ho i suoi dati di contatto

In molti casi potete trovare il vostro coordinatore locale online:

1. 1. Effettuare il login con "Login".

2.             Vai a "Ricerca Associazioni".

3.             Selezionare il paese, la regione e "Tipo di membro" = "Coordinator", quindi avviare la ricerca.

4.             Potete trovare i loro dati di contatto nel loro profilo.

Se non riesci a trovare un coordinatore, invia un'e-mail a "Servas group"@servas.org (per esempio: italy@servas.org)

Se la vostra associazione Servas ha una pagina web, potete trovare informazioni sui coordinatori.

2 - Non riesco a connettermi.

- Controllate l'URL del sito web a cui state cercando di collegarvi: state cercando di collegarvi al vostro sito web dell'Associazione Servas o al sito web di Servas International? (esempio: https://servas.it o https://servas.org)

- Il tuo indirizzo e-mail è cambiato?  Potresti essere registrato con un vecchio indirizzo e-mail.  Usa il vecchio indirizzo per accedere o usa il tuo nome utente. Una volta effettuato il login, modificate l'indirizzo in "Il mio profilo".

- Hai pagato la tua quota associativa?  Se non avete pagato la quota associativa, il vostro record potrebbe essere stato disattivato. Contattate il vostro coordinatore o il rappresentante della vostra associazione Servas.   Vedi anche le domande qui sotto.  Se nessuna di queste domande corrisponde al vostro problema, compilate il modulo di contatto.

3 - Ho dimenticato la mia password

Vai su https://servas.org/it/user/password e inserisci il tuo indirizzo e-mail.

In alternativa, andate alla pagina di login e invece di inserire il vostro indirizzo e-mail o la vostra password nel modulo, cliccate su "Password dimenticata".  Questo vi porterà ad un altro modulo dove vi verrà chiesto di inserire il vostro indirizzo e-mail.

Riceverai una e-mail con un link.  Cliccando su questo link si accede ad una pagina dove è possibile impostare una nuova password. Se non ricevi l'e-mail, vedi la prossima domanda qui sotto.

4 - Sono stato accettato come membro, ma non ho ricevuto l'e-mail con il link di accesso.

- Controlla la tua posta indesiderata o la cartella spam. Contrassegnate l'e-mail come "non spam" e dovrebbe poi trovarsi nella vostra normale cartella di posta elettronica.

- Potrebbe esserci stato un errore di ortografia nel tuo indirizzo e-mail. Contattate il vostro coordinatore locale. (Vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore").

5 - Ho problemi a completare o modificare il mio profilo ServasOnline

- Cliccare sull'icona "aiuto" (icona blu e bianca con le parole "Help", "Ayuda", "Aide") in cima a qualsiasi pagina del sito per ottenere un elenco di argomenti di aiuto

- Hai ancora problemi? Contattate il vostro coordinatore locale. (Vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore")

6 - Come posso ottenere una lettera di presentazione (LOI)?

Contattate il vostro coordinatore locale. (Vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore")

Come ottenere una lettera di presentazione: https://servas.org/it/content/informazioni-i-viaggiatori

7 - Ci sono pochissimi padroni di casa nel paese che voglio visitare o i profili sembrano incompleti.

Alcune associazioni Servas non hanno ancora caricato i loro annunci su Servas.org, oppure le informazioni di base sull'host sono presenti, ma i profili non sono ancora completi. Potete vedere lo stato dei paesi cliccando su "Elenco dei gruppi Servas" nella pagina "Ricerca dei membri". Contattate il vostro coordinatore per un elenco di host in formato pdf. (Vedi anche la domanda "Non so chi sia il mio coordinatore")

Administrators

1 - Dove posso trovare le liste degli ospiti per un gruppo Servas che non è online, i cui profili degli ospiti non sono completi, o se i membri vogliono ancora una lista in pdf.

Tutte le associazioni Servas dovrebbero sempre avere le liste degli ospiti e caricarle su Dolphin. Se hai bisogno di aiuto per trovare gli elenchi o per scaricarli da Dolphin, compila il modulo, e noi inoltreremo la tua richiesta a qualcuno che può aiutarti.

2 - Come svolgere compiti amministrativi per la mia associazione Servas (ad es. ammettere un membro, produrre una lista degli ospiti in pdf per la mia associazione Servas da ServasOnline).

Le istruzioni per la maggior parte delle funzioni amministrative si trovano cliccando sull'icona Help nella pagina Admin.  Se non trovate la risposta alla vostra domanda o se avete bisogno di ulteriore assistenza, compilate il modulo e inoltreremo la vostra richiesta a qualcuno che può aiutarvi.